משלוחים, ביטולים והחזרות - יקב פרג'ון
עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2026
ריכזנו כאן בצורה פשוטה את מדיניות המשלוחים, האיסוף העצמי, הביטולים והטיפול במוצר פגום.
המידע בעמוד זה מהווה תקציר נוח ללקוחות. במקרה של סתירה, יחולו הוראות הדין ותנאי השימוש והמכירה של האתר.
משלוחים
יקב פרג'ון מבצע את המשלוחים באופן עצמאי.
עלות משלוח: 35 ש"ח.
בהזמנה של 6 בקבוקים ומעלה המשלוח ללא עלות.
אזור המשלוחים שלנו הוא בעיקר מרכז הארץ, ובאופן כללי:
- עד אשקלון בדרום.
- עד ירושלים במזרח.
- עד נתניה בצפון.
- וכן היישובים שבאזור שביניהם.
האפשרות לספק לכתובת מסוימת תאושר מול הלקוח במסגרת אישור ההזמנה.
זמן אספקה
זמן האספקה הוא עד 14 ימים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם סוכם עם הלקוח אחרת.
לאחר קבלת ההזמנה ב-WhatsApp נוודא את זמינות המוצרים, כתובת האספקה, מחיר ההזמנה ומועד המסירה.
הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר שקיבלתם מאיתנו אישור ב-WhatsApp או בטלפון.
איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי, בתיאום מראש, מ:
מושב שדה עוזיהו 44
או מנקודת איסוף בתל אביב שתימסר בעת התיאום.
אין להגיע לאיסוף ללא תיאום מראש.
מכירת יין לבני 18 ומעלה
מכירת ומסירת משקאות אלכוהוליים מתבצעת לבני 18 ומעלה בלבד.
בעת מסירת המשלוח או האיסוף העצמי נבקש הצגת תעודה מזהה לצורך אימות גיל, ככל שנדרש.
לא נמסור הזמנה הכוללת אלכוהול לקטין או כאשר לא ניתן לוודא שמקבל ההזמנה בן 18 ומעלה.
לא נשאיר משלוח הכולל אלכוהול ליד הדלת ללא מסירה לאדם מתאים.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצרים, ככל שעומדת לצרכן זכות ביטול לפי דין, ניתן בדרך כלל למסור הודעת ביטול ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה הנדרשים לפי דין, לפי המאוחר מביניהם.
לאוכלוסיות מסוימות עשויות לעמוד זכויות ביטול נוספות או תקופות ארוכות יותר בהתאם לדין.
איך מבטלים?
אפשר לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
דואר אלקטרוני: farjonwinery@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 0509020159
כתובת: יקב פרג'ון, מושב שדה עוזיהו 44
או באמצעות הקישור "ביטול עסקה" באתר.
כדי שנוכל לזהות את העסקה במהירות, יש לציין בפנייה את שם הלקוח ופרטי ההזמנה הרלוונטיים. ייתכן שנבקש פרטים נוספים הדרושים לזיהוי בהתאם לדין.
דמי ביטול
כאשר העסקה מבוטלת בהתאם לדין ולא עקב פגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד היקב, ניתן לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור של עד:
5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם.
אם המוצר כבר נמסר, החזרתו ליקב תהיה באחריות הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
החזר כספי יבוצע בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין.
בקבוק שנשבר או נפגם במשלוח
אם בקבוק הגיע שבור, פגום או ניזוק במהלך משלוח שבוצע על ידינו, צרו איתנו קשר בהקדם.
במקרה שבו הנזק נגרם במהלך המשלוח, ניקח אחריות ונציע החזר מלא בגין המוצר שנפגע או פתרון חלופי שיוסכם עם הלקוח ובהתאם לדין.
מומלץ לצרף תמונה של הבקבוק או האריזה כדי שנוכל לטפל במקרה במהירות.
מוצר שגוי או אי התאמה להזמנה
אם קיבלתם מוצר שלא הזמנתם או שקיימת אי התאמה אחרת בין ההזמנה לבין מה שסופק, פנו אלינו ואנו נטפל בכך.
בביטול הנובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד היקב, לא ייגבו דמי ביטול כאשר הדין אינו מאפשר זאת.
נזק לאחר המסירה
אם הבקבוק נמסר ללקוח כשהוא תקין ולאחר מכן נשבר או נפגע בבית הלקוח או לאחר האיסוף, היקב אינו אחראי לנזק שנגרם לאחר המסירה.
אין באמור כדי לגרוע מזכות אחרת המוקנית לצרכן לפי דין.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוח, הזמנה, ביטול או מוצר שהתקבל ניתן לפנות אלינו:
יקב פרג'ון
מושב שדה עוזיהו 44
farjonwinery@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 0509020159
